近年來(lái)，隨著安全事故頻頻被網(wǎng)絡(luò)曝光，安全生產(chǎn)領(lǐng)域成為輿情重災(zāi)區(qū)，安監(jiān)部門受到社會(huì)和網(wǎng)絡(luò)輿論的重點(diǎn)關(guān)注。每每出現(xiàn)重大安全問(wèn)題，安監(jiān)局總會(huì)被推倒輿情風(fēng)口浪尖，而不適當(dāng)?shù)剌浨閼?yīng)對(duì)會(huì)刺激輿情危機(jī)的發(fā)酵，甚至還會(huì)衍生輿情次生災(zāi)害。樂(lè)思輿情認(rèn)為，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論的預(yù)警防范和監(jiān)測(cè)引導(dǎo)，有效樹(shù)立安監(jiān)部門良好形象，做好安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)輿情工作，應(yīng)采取措施切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)輿情監(jiān)測(cè)與應(yīng)對(duì)工作。
- 一、安監(jiān)局目前應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情存在的問(wèn)題
- （一）危機(jī)意識(shí)薄弱，組織機(jī)構(gòu)建設(shè)不完善
安監(jiān)局需要樹(shù)立輿情危機(jī)意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)做好輿情監(jiān)測(cè)與應(yīng)對(duì)工作的重要性，把輿情監(jiān)管工作與具體業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，成立局網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確專人負(fù)責(zé)、專人辦理，切實(shí)把工作落到實(shí)處。
樂(lè)思輿情建議安監(jiān)局制定《安監(jiān)局安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)預(yù)案》，從輿論監(jiān)測(cè)、研判、預(yù)警、應(yīng)對(duì)和反饋等機(jī)制規(guī)范了輿情處置流程，推動(dòng)辦理工作規(guī)范化、制度化、常態(tài)化。
- （三）網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處理效率不高
安監(jiān)局在應(yīng)對(duì)處理輿情時(shí)，應(yīng)分級(jí)應(yīng)對(duì)，有序管理。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿論可能造成社會(huì)影響的大小，安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)輿情劃分為一般網(wǎng)絡(luò)輿情、較大網(wǎng)絡(luò)輿情、重大網(wǎng)絡(luò)輿情和特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情。針對(duì)不同等級(jí)的輿情，堅(jiān)持分級(jí)應(yīng)對(duì)的原則，采取不同應(yīng)對(duì)措施，提高效率，注重效果。
二、安監(jiān)局應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的價(jià)值和意義
（一）有助于安監(jiān)局快速、準(zhǔn)確地了解社會(huì)公眾關(guān)切的安全生產(chǎn)問(wèn)題，有針對(duì)性地發(fā)布真實(shí)、權(quán)威信息，及時(shí)回應(yīng)、解答互聯(lián)網(wǎng)上與安全生產(chǎn)工作有關(guān)的言論、熱點(diǎn)和疑慮，積極穩(wěn)妥化解網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)。
（二）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)可以即時(shí)掌握對(duì)涉及本部門（單位）工作相關(guān)的疑慮、誤解，以及歪曲和謠言，迅速與網(wǎng)宣、門戶網(wǎng)（信息公開(kāi)網(wǎng)）、政府熱線、政務(wù)微博微信以及政府應(yīng)急（值班）、政府信息公開(kāi)等工作機(jī)構(gòu)核實(shí)銜接，切實(shí)做到不漏報(bào)、不遲報(bào)。
（三）通過(guò)輿情跟蹤、抽樣調(diào)查、重點(diǎn)走訪、會(huì)議分析等方式，可以科學(xué)預(yù)測(cè)、綜合研判決策可能引發(fā)的各種風(fēng)險(xiǎn)，并確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，制定相應(yīng)處置預(yù)案。
三、主要應(yīng)用場(chǎng)景
（一）對(duì)安監(jiān)局監(jiān)控范圍內(nèi)的重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)行業(yè)的監(jiān)管，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)突發(fā)事件，可以及時(shí)核實(shí)應(yīng)對(duì)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為可以及時(shí)查處。
（二）依法監(jiān)督工業(yè)、商貿(mào)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)法律、法規(guī)情況，監(jiān)督檢查重大危險(xiǎn)源監(jiān)控、重大事故隱患的整改。
（三）依法查處不具備安全生產(chǎn)條件的工業(yè)、商貿(mào)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位。
四、樂(lè)思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)簡(jiǎn)介
目前安全生產(chǎn)領(lǐng)域?qū)儆谳浨橹貫?zāi)區(qū)，國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局需要強(qiáng)有力的輿情監(jiān)測(cè)手段才能及時(shí)、恰當(dāng)?shù)貞?yīng)對(duì)相關(guān)問(wèn)題。
樂(lè)思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)能夠?yàn)閲?guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局第一時(shí)間準(zhǔn)確采集并分析社會(huì)公眾關(guān)切的安全生產(chǎn)問(wèn)題和相關(guān)政策最新情報(bào)，有助于提高工作效率，做到不漏報(bào)，不遲報(bào)。同時(shí)，樂(lè)思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)能夠?yàn)榘脖O(jiān)局高效自動(dòng)監(jiān)測(cè)并分類網(wǎng)絡(luò)各大平臺(tái)社會(huì)輿情，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)負(fù)面信息，立刻預(yù)警，為安監(jiān)局制定應(yīng)對(duì)謠言、誤解等負(fù)面信息的處置方案提供黃金時(shí)間。
采集全球信息，監(jiān)測(cè)世界輿情